En Jensypiñatas queremos que recibas tus productos de la forma más conveniente posible. Actualmente no contamos con un servicio de envío propio. Para realizar entregas trabajamos con empresas de transporte externas que pueden llevar tu pedido hasta tu dirección.

Cuando realizas un pedido en nuestra tienda, el proceso de envío funciona de la siguiente manera:

1. El cliente realiza su pedido en nuestra tienda.
2. El cliente nos contacta para consultar el costo del envío.
3. Nosotros consultamos con una empresa de transporte si pueden realizar la entrega en la dirección indicada.
4. La empresa de transporte nos informa el costo del envío según la distancia.
5. Nosotros comunicamos ese costo al cliente para que pueda decidir si desea continuar con el envío o retirar el pedido en tienda.

El costo del envío es establecido directamente por la empresa de transporte y puede variar dependiendo de la distancia o ubicación de entrega.

Jensypiñatas no añade cargos adicionales ni recibe comisiones por este servicio. El pago del envío debe realizarse directamente al transportista al momento de recibir el pedido.

Una vez que el cliente acepta el costo del envío, deberá realizar el depósito o pago correspondiente únicamente al valor del producto adquirido.

Después de confirmar el pago, coordinaremos la entrega del pedido con la empresa de transporte seleccionada.

Si el cliente lo prefiere, puede retirar su pedido directamente en nuestra tienda física sin ningún costo adicional. Esta opción es ideal para quienes desean evitar el costo del transporte.

Debido a que el servicio de entrega es realizado por empresas externas, Jensypiñatas no es responsable por los costos de envío establecidos por el transportista ni por cualquier cambio que pueda surgir durante el servicio de transporte.

Actualmente estamos trabajando para implementar en el futuro un sistema de envíos integrado dentro de nuestra tienda que permita calcular los costos de entrega directamente al momento de realizar la compra.

Cuando este sistema esté disponible, actualizaremos esta sección con toda la información necesaria.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de envío o necesitas más información, puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp y con gusto te ayudaremos.